On vous accompagne
Une taille qui ne convient pas, un changement d’avis ou un problème avec un article ? Voici comment procéder.
Vous avez changé d’avis
Pour un achat à distance, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre rétractation. Pour plusieurs biens d’une même commande livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien. Les règles légales de prolongation du délai s’appliquent.
Utilisez la page Se rétracter ou envoyez une déclaration claire à contact@jobard-shop.fr. Aucun motif ni accord préalable n’est nécessaire pour exercer ce droit. Le seul renvoi du colis ne remplace pas cette déclaration.
Renvoyer vos articles
Après avoir notifié votre rétractation, renvoyez les articles dans les 14 jours à l’adresse suivante :
GAEC LHERAULT — Jobard ShopImpasse Bois Renard
58240 Luthenay-Uxeloup
France
Les frais directs de retour sont à votre charge en cas de changement d’avis. Si cette information ne vous a pas été donnée avant votre commande, ces frais ne vous sont pas imputés. Protégez les articles pour le transport et conservez une preuve d’expédition. Indiquer votre référence de commande dans le colis nous aide à identifier votre retour.
Vous pouvez examiner le produit comme en magasin. Votre responsabilité peut être engagée pour une dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Un emballage ouvert ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation.
Votre remboursement
Nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard pour une rétractation portant sur la commande entière, dans les 14 jours suivant votre notification. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des biens ou la réception d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements.
Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Le supplément lié à une livraison plus coûteuse que la livraison standard n’est pas remboursé.
Vous souhaitez un échange ?
Pour un autre coloris ou une autre taille, contactez-nous avec votre référence de commande et le modèle souhaité : nous vous indiquerons les possibilités selon le stock. Cette démarche ne suspend pas le délai de rétractation et ne remplace pas les droits que vous pouvez exercer.
Un article défectueux ou non conforme
Contactez-nous afin d’organiser sa prise en charge. Les frais nécessaires à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité ne sont pas à votre charge. Consultez la page Garantie légale.